Privacidad

Aviso de privacidad

En Kyveo cuidamos la información familiar con claridad, control y responsabilidad. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento

Kyveo, con domicilio en Av. Adamar 1479, Fracc. Adamar, Tlajomulco de Zuñiga, Jalisco. C.P. 45646, es responsable del tratamiento de los datos personales tratados en Kyveo. Para temas de privacidad, protección de datos y derechos ARCO puedes escribir a privacy@kyveo.app.

Qué es Kyveo

Kyveo es un sistema operativo familiar que ayuda a madres, padres y cuidadores a organizar etapas de crecimiento, salud preventiva, desarrollo, educación, actividades, documentos, recordatorios y eventos importantes de sus hijos.

A quién está dirigida la app

Kyveo está dirigida exclusivamente a personas adultas responsables del cuidado infantil. Los menores de edad no crean cuentas ni utilizan Kyveo directamente como usuarios registrados.

Datos que podemos tratar

Los datos dependen de lo que decidas registrar, conectar o enviar dentro de la app.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación, rol, preferencias y configuración.
• Datos de familia: nombre de la familia, miembros invitados, roles y permisos.
• Datos de hijos: nombre, fecha de nacimiento, edad calculada, etapa, foto opcional, notas y contexto familiar.
• Datos de salud y desarrollo: antecedentes, registros médicos, vacunas, seguimientos, síntomas, terapias, observaciones de desarrollo y bitácora.
• Documentos y archivos: cartilla, CURP, acta de nacimiento, estudios, recetas, comprobantes escolares y otros documentos que decidas cargar.
• Eventos y preparación: citas, trámites, actividades, horarios, reinscripciones, pagos, recordatorios, tareas y estado de avance.
• Decisiones y checklists: respuestas sobre lenguaje, alimentación, pañal, preescolar u otros temas de orientación.
• Soporte y feedback: mensajes, comentarios, reportes de errores, categoría de feedback, plataforma y versión de app.
• Datos técnicos: versión de la app, dispositivo, sistema operativo, errores técnicos, rendimiento y registros necesarios para seguridad y operación.
• Analítica de producto: eventos de uso, pantallas visitadas y acciones generales para entender qué funciones aportan valor.

Datos sensibles

Algunos datos que puedes registrar pueden considerarse sensibles, especialmente información relacionada con salud, desarrollo, terapias, documentos oficiales o contexto familiar. Tratamos estos datos únicamente para las finalidades propias de Kyveo y bajo controles de acceso por familia.

Para qué usamos la información

• Crear y administrar tu cuenta y espacio familiar.
• Guardar perfiles de hijos, documentos, eventos, actividades y bitácoras.
• Calcular edad, etapa y contexto para mostrar información más relevante.
• Organizar recordatorios, tareas de preparación, próximos eventos y asuntos atrasados.
• Mostrar guías generales de acompañamiento por etapa.
• Permitir colaboración entre miembros autorizados de la familia.
• Exportar o eliminar información cuando lo solicites desde la app.
• Atender solicitudes de soporte, privacidad, eliminación de cuenta y feedback.
• Mejorar estabilidad, seguridad y experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir abuso, accesos no autorizados o uso indebido.

Analítica y medición

Kyveo puede usar analítica para entender uso general del producto y mejorar la experiencia. Procuramos limitar la información enviada a métricas de interacción, conteos y datos técnicos. No enviamos a analítica nombres de hijos, notas familiares, diagnósticos, contenido de documentos, archivos ni información textual sensible capturada por el usuario.

Notificaciones

Kyveo puede programar notificaciones locales relacionadas con eventos, preparación, recordatorios, reinscripciones, seguimientos o documentos pendientes. Puedes administrar permisos de notificación desde tu dispositivo y desde los controles disponibles en la app.

Proveedores que nos ayudan a operar Kyveo

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos de autenticación, base de datos, almacenamiento, hosting, analítica, monitoreo de errores, correo o infraestructura. Actualmente Kyveo puede apoyarse en servicios como Supabase, Expo, PostHog, Sentry, Vercel, Google o Apple, según las funciones utilizadas.

Transferencias y terceros

No vendemos datos personales, no mostramos publicidad personalizada, no operamos marketplace y no compartimos información familiar con anunciantes. Solo compartimos datos cuando sea necesario para operar Kyveo, cumplir obligaciones legales, proteger derechos, atender solicitudes del usuario o con proveedores tecnológicos bajo medidas de seguridad.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México. En esos casos se utilizan medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información conforme a la naturaleza del servicio.

Conservación

Conservamos la información mientras tu cuenta o familia permanezca activa, mientras sea necesaria para prestar Kyveo o mientras debamos conservarla por motivos legales, seguridad, soporte o prevención de abuso. Al eliminar la cuenta, se inicia la eliminación de datos activos y archivos asociados; respaldos técnicos pueden persistir temporalmente hasta su rotación natural.

Seguridad

Aplicamos controles como autenticación, acceso por familia, permisos por rol, almacenamiento privado, cifrado en tránsito, políticas de acceso y monitoreo técnico. Ningún sistema es infalible, por lo que también recomendamos proteger tus credenciales, mantener actualizado tu dispositivo y no compartir acceso con personas no autorizadas.

Tus controles

• Editar información familiar desde la app.
• Eliminar perfiles, documentos o registros cuando la función esté disponible.
• Exportar información familiar desde las opciones de cuenta.
• Solicitar eliminación de cuenta desde la app o por correo.
• Administrar permisos de notificaciones desde tu dispositivo.
• Solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación escribiendo a privacy@kyveo.app.

Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como solicitar limitación, revocación o información sobre el tratamiento escribiendo a privacy@kyveo.app. Para proteger datos infantiles, podemos solicitar información razonable para verificar identidad, relación familiar o representación antes de entregar o modificar información.

Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Cuando el cambio sea material, lo comunicaremos por medios razonables, como la app, el sitio web o correo electrónico.